นโยบายความเป็นส่วนตัว tela69
คุ้มครองข้อมูลของคุณอย่างจริงจัง

1. บทนำ

tela69 ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ชั้นนำสำหรับผู้ใช้งานในประเทศไทย ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านเป็นอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายให้ชัดเจนว่า tela69 เก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง เพื่อวัตถุประสงค์ใด และดูแลข้อมูลเหล่านั้นอย่างไร

tela69 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกท่านในทุกขั้นตอนการใช้งาน

เมื่อคุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ ทำธุรกรรมทางการเงิน หรือใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ บนแพลตฟอร์ม tela69 ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่ยินยอมให้ tela69 ดำเนินการกับข้อมูลตามที่ระบุ กรุณางดใช้บริการ และสามารถติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลที่มีอยู่ได้

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม tela69 ไม่ว่าจะเป็นผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟน นโยบายนี้อาจมีการปรับปรุงเป็นระยะ ดังนั้น tela69 แนะนำให้สมาชิกทบทวนเนื้อหาหน้านี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุดเสมอ

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

tela69 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการที่ปลอดภัยและมีคุณภาพ แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เมื่อสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ tela69 จะเก็บข้อมูลที่คุณกรอกเข้ามา ได้แก่

• ชื่อ-นามสกุลจริง และวันเดือนปีเกิด
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร (ชื่อธนาคาร เลขที่บัญชี ชื่อเจ้าของบัญชี)
• สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (ในกรณีที่ต้องยืนยันตัวตน)
• รหัสผ่าน (เก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสแล้ว ไม่สามารถอ่านได้โดยตรง)

2.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

เมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์ม tela69 ระบบจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ ได้แก่

• หมายเลข IP Address และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชั่นของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• หน้าที่เข้าชม เวลาเข้าใช้งาน และระยะเวลาบนแต่ละหน้า
• ประวัติการเล่นเกม ยอดเดิมพัน และผลการเล่น
• ประวัติการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงิน
• ข้อมูลคุกกี้และ Session ตามที่อธิบายในหัวข้อที่ 5

2.3 ข้อมูลจากแหล่งภายนอก

ในบางกรณี tela69 อาจได้รับข้อมูลจากแหล่งภายนอกที่เชื่อถือได้ เช่น ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT) เพื่อยืนยันความถูกต้องของธุรกรรม ข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำมาใช้เฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น

ประเภทข้อมูล	แหล่งที่มา	ความจำเป็น
ชื่อ-นามสกุล / วันเกิด	สมาชิกกรอกเอง	จำเป็นสำหรับยืนยันตัวตน
หมายเลขโทรศัพท์	สมาชิกกรอกเอง	จำเป็นสำหรับ OTP และการแจ้งเตือน
ข้อมูลบัญชีธนาคาร	สมาชิกกรอกเอง	จำเป็นสำหรับฝาก-ถอนเงิน
IP Address	เก็บอัตโนมัติ	จำเป็นสำหรับความปลอดภัย
ประวัติการเล่นเกม	เก็บอัตโนมัติ	จำเป็นสำหรับการตรวจสอบและโบนัส
ข้อมูลคุกกี้	เก็บอัตโนมัติ	จำเป็นสำหรับประสบการณ์การใช้งาน

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

tela69 ใช้ข้อมูลของสมาชิกเพื่อมอบประสบการณ์การเล่นที่ดีที่สุดเท่านั้น

tela69 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็น ดังต่อไปนี้

3.1 การให้บริการหลัก

• เปิดและจัดการบัญชีสมาชิก tela69
• ประมวลผลการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางต่างๆ
• ยืนยันตัวตนสมาชิกเพื่อป้องกันการฉ้อโกง
• ให้บริการเกมออนไลน์และติดตามผลการเล่น
• จัดการโบนัสและโปรโมชั่นสำหรับสมาชิก

3.2 การปรับปรุงบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม
• แก้ไขข้อบกพร่องและปรับปรุงประสิทธิภาพระบบ
• ทดสอบฟีเจอร์ใหม่ก่อนเปิดตัวอย่างเป็นทางการ

3.3 การสื่อสารกับสมาชิก

• แจ้งเตือนธุรกรรมและกิจกรรมในบัญชี
• ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารของ tela69 (ตามความยินยอม)
• ติดต่อสมาชิกเมื่อมีปัญหาด้านบัญชีหรือความปลอดภัย
• ตอบสนองต่อคำถามและคำขอรับความช่วยเหลือ

3.4 การปฏิบัติตามกฎหมาย

• ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• ตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานกำกับดูแลตามกฎหมาย
• จัดเก็บบันทึกธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

4. การเปิดเผยข้อมูล

tela69 ตระหนักดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีค่าที่สุด เราไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์เป็นอันขาด การเปิดเผยข้อมูลจะเกิดขึ้นได้เฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย

tela69 อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการภายนอกที่ได้รับมอบหมายอย่างเป็นทางการ เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม และบริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ ซึ่งผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาในการใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้รับมอบหมายและต้องรักษาความลับของข้อมูลไว้อย่างเคร่งครัด

4.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

หากได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอจากหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย tela69 อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลที่ร้องขอ โดย tela69 จะพยายามแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากกฎหมายเปิดโอกาสให้ทำได้

4.3 การปกป้องสิทธิ์และความปลอดภัย

ในกรณีที่จำเป็นเพื่อป้องกันการฉ้อโกง ปกป้องสิทธิ์ของ tela69 หรือสมาชิกคนอื่น หรือในสถานการณ์ฉุกเฉินด้านความปลอดภัย tela69 อาจเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเท่าที่จำเป็นเท่านั้น

5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

tela69 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก

5.1 ประเภทคุกกี้ที่ใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้ระบบเข้าสู่ระบบ ตะกร้า และฟังก์ชันพื้นฐานทำงานได้ ไม่สามารถปิดได้เนื่องจากจำเป็นต่อการใช้งาน
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้ tela69 วิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ เก็บข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้ด้านฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าที่คุณเลือก เช่น ภาษา การแสดงผล และโหมดการเล่น

5.2 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างของแพลตฟอร์ม tela69 ทำงานไม่ได้อย่างสมบูรณ์ tela69 แนะนำให้คงค่าคุกกี้จำเป็นไว้เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

tela69 ใช้ระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลและธุรกรรมของสมาชิก

tela69 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการปกป้องอย่างดีที่สุด

6.1 มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วย bcrypt hashing algorithm ที่ได้มาตรฐานสูง
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ตลอด 24 ชั่วโมง
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงบัญชี
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติหลายชั้นเพื่อป้องกันการสูญหาย

6.2 มาตรการเชิงองค์กร

• จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่จำเป็นเท่านั้น
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลเป็นประจำ
• การตรวจสอบความปลอดภัยและ Penetration Testing เป็นระยะ
• นโยบายรหัสผ่านที่เข้มงวดสำหรับพนักงานทุกระดับ

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) สมาชิก tela69 ทุกท่านมีสิทธิ์ที่ชัดเจนในการจัดการข้อมูลของตนเอง ดังต่อไปนี้

8. การเก็บรักษาและลบข้อมูล

tela69 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

8.1 ระยะเวลาการเก็บรักษา

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลการสื่อสารกับทีมบริการลูกค้า: 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลประวัติการเล่นเกม: 3 ปีนับจากวันที่เล่นครั้งสุดท้าย
• บัญชีที่ปิดใช้งานแล้ว: ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้สูงสุด 7 ปีตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

8.2 การลบและทำลายข้อมูล

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา หรือเมื่อสมาชิกขอลบข้อมูลและไม่มีข้อผูกพันทางกฎหมาย tela69 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ป้องกันการกู้คืนข้อมูลกลับมาได้

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในกรณีที่จำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ เช่น การใช้บริการเซิร์ฟเวอร์ระบบคลาวด์หรือผู้ให้บริการเกมระดับนานาชาติ tela69 จะดำเนินการตามขั้นตอนที่กฎหมาย PDPA กำหนด โดยตรวจสอบให้มั่นใจว่าประเทศปลายทางหรือองค์กรผู้รับข้อมูลมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าที่กฎหมายไทยกำหนด

ในกรณีที่ประเทศปลายทางมีมาตรฐานคุ้มครองข้อมูลที่ต่ำกว่า tela69 จะจัดทำสัญญาโอนข้อมูลที่มีข้อกำหนดคุ้มครองข้อมูลตามมาตรฐาน Standard Contractual Clauses (SCCs) หรือกลไกทางกฎหมายที่เหมาะสมอื่น เพื่อให้ข้อมูลของสมาชิกได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสมตลอดเวลา

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

tela69 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ tela69 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางดังนี้

• การแสดงประกาศบนหน้าแรกของแพลตฟอร์ม tela69
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• การแสดง pop-up แจ้งเตือนเมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังการเปลี่ยนแปลง

การที่สมาชิกยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม tela69 ต่อไปหลังจากที่นโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว หากสมาชิกไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อ tela69 เพื่อปิดบัญชีและขอลบข้อมูล

11. ติดต่อเรา

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายความเป็นส่วนตัว สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ tela69 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@tela69.bet
• ไลฟ์แชท: เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
• เวลาตอบกลับเฉลี่ยสำหรับคำร้องด้านข้อมูลส่วนบุคคล: ภายใน 30 วันทำการ

tela69 มีเจ้าหน้าที่ภาษาไทยคอยดูแลคำร้องด้านข้อมูลส่วนบุคคลโดยเฉพาะ เพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิกทุกท่านได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และเป็นธรรมตามกฎหมาย PDPA ของประเทศไทย